Ayvens je globální poskytovatel operativního leasingu a správy firemních flotil, který působí ve 42 zemích a spravuje více než 3,4 milionu vozidel. Zaměřuje se na dlouhodobě udržitelnou mobilitu, digitalizaci služeb a rozvoj řešení pro elektrifikované firemní flotily. V krátkém rozhovoru Petr Kužel, manažer obchodní sítě Ayvens, přibližuje posílení obchodních aktivit, růst poptávky po ojetých vozech z operativního leasingu i nové služby zaměřené na pohodlnější péči o klienty.
Petr Kužel, manažer obchodní sítě Ayvens
Jaké novinky přinesl uplynulý rok v oblasti obchodu?
Loni jsme výrazně posílili obchodní aktivity napříč všemi kanály. Rozšířili jsme síť obchodních konzultantů i poboček, kdy nás kromě Prahy, Brna, Plzně, Ostravy, Českých Budějovic najdete i v Pardubicích a Olomouci. Prohloubili jsme spolupráci s importéry a dealery v programu Partnership a zjednodušili on-line prodej vozů přes webovou platformu Drive Ayvens. Klientům Komerční banky, s níž nás pojí zázemí skupiny Société Générale, na ní nově poskytujeme exkluzivní on-line nabídku vozů. Naše porfolio doplnily služby jako Ayvens Poolsharing, umožňující efektivní sdílení vozidel ve firmách, nebo Ayvens Wallbox, tedy řešení pro chytré nabíjení elektromobilů.
Roste poptávka po ojetých vozech z operativního leasingu?
Zájem po kvalitních ojetinách, které nabízejí rychlou dostupnost v kombinaci s výhodnou cenou, roste i u nás. Minulý rok jsme jich prodali téměř deset tisíc. I proto jsme Centrum ojetých vozů Ayvens Carmarket přestěhovali ze Zdib do Prahy 10, a to na adresu U Stavoservisu 527/1. Nové prostory jsou teď blíže zákazníkům a zároveň umožňují širší prezentaci skladových aut. Ve všední dny od 8 do 17 hodin si zde mohou zájemci o vozy vrácené po prvním operativním leasingu vybírat z přibližně 150 prověřených modelů. Kdo upřednostňuje koupi z pohodlí domova, může tak učinit přes platformu Drive Ayvens.
Jak rozvíjíte péči o klienty a co nového jste v této oblasti představili?
Kvalitní péče o klienty patří k našim klíčovým prioritám, proto pravidelně měříme spokojenost řidičů i fleet manažerů a jejich zpětnou vazbu promítáme do konkrétních změn. Vedle kontinuálního rozvoje aplikací myAyvens jsme nedávno jako čerstvou novinku spustili nonstop Ayvens servisní linku na čísle +420 955 525 000 (volba 2), která funguje jako jedno kontaktní místo pro rychlé objednání servisu. Věříme, že to naši klienti ocení.
